Buena experiencia
Hace unos meses
fui a una tienda me atendió una muchacha muuuuuuuuyyyyyyyy simpática, con
excelentes relaciones interpersonales, resulta que yo sólo iba por unos zapatos
a la tienda y al final el negocio salió ganando(jajajajajajaja!!!) porque
compré una camisa y una pulsera, debido al monto de la compra me “regalaron” una
tarjeta especial de la tienda que da derecho a descuentos y otros beneficios,
bueno unos días después me la encontré en la parada de mi bus y es vecina mía
ahora somos amigas y he recomendado la tienda a otras amigas para que vayan y
las atienda la chica. El punto de contar esta historia es que además de tener
un buen trato con los clientes ayuda a la tienda y da gusto comprar ahí, uno
puede tomarse su tiempo y esa chica siempre está con una sonrisa para el
cliente, me llamó mucho la atención de ella y es por esa razón que somos amigas
ahora.
Mala experiencia
Una vez fui a un restaurante de comidas rápidas y me dieron un mal trato,
primero había una fila gigante aunque eso se puede tolerar ,resulta que cuando
llegué a la caja mi amiga y yo pedimos lo que queríamos y yo pedí mi comida sin
algunos ingredientes, cuando me la trajeron no la habían hecho como la había pedido
y fui a hablar con el muchacho que me atendió sin embargo estaba alterado y
dijo que si era especial y que no podía hacer nada por mí, busqué al gerente y
le dije mi problema, quien muy amablemente me ayudó con mi problema pero
sinceramente ya no tenía hambre y nunca volvimos a ese lugar.
Asi que....
De las dos experiencias me gustaría comentar que
es importante reconocer que quien tiene la razón siempre es el cliente, después
de todo un negocio sin clientes no es nada, los clientes hacen al negocio además
de sus integrantes, muchas veces los empleados caen en el estrés o no es un
buen día para ellos y se desquitan con el cliente por eso es importante buscar
un trabajo que se adapte a las capacidades de cada uno de nosotros, creer en lo
que se hace y ser feliz. Y hay u dicho que aplica para esta situación “la mala
fama se corre más rápido que la buena” por lo que si un negocio atiende
mala aun cliente muy probablemente no regrese
a ese lugar.
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